Draai je tablet om verder te gaan.

10 Wat koop je?

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

1 Woorden oefenen

1

Lees de woorden.
Kijk naar de plaatjes.
Zet de woorden bij de goede plaatjes.

de doos

het etiket

de handtekening

het verzendbewijs

Kijk na

2

Lees de woorden.
Kijk naar de plaatjes.
Zet de woorden bij de goede plaatjes.

het postkantoor

de webwinkel

het retourformulier

het pakket

Kijk na

3

Lees de zin.
Kies het goede antwoord.

Wilt u het pakje retour sturen? Dan moet u het bij het postkantoor ...

Die webwinkel is heel goed. Je vindt er allerlei ...

Hoeveel geld heb je? Staat er nog iets op je ...?

Is het product niet goed? Natuurlijk, meneer. U kunt uw ... dan naar ons terugsturen.

Ga naar de webwinkel. Vul daar op het formulier je ... in.

Pardon, mevrouw. Mijn bestelling is niet ... Kan ik hem retour sturen?

Je kunt het pakketje zelf ophalen. Ga dan naar een ... van PostNL bij u in de buurt.

Hé, kan ik je morgen bellen? Wat is het nummer van je ...?

0 van de 8 goed.
Kijk na

4

Lees de zin.
Kies het goede antwoord.

Wilt u uw ... terugsturen? Geef het dan af bij het postkantoor.

Hé Sarah, er is hier een ... voor je! Het is van Zalando!

Ik heb alleen het nummer van je werk. Mag ik ook je ... nummer?

Dag meneer, u kunt het pakje inderdaad naar ons terugsturen. Wat is de ...?

Ik ben erg tevreden over mijn bestellingen. Ik stuur nooit een pakketje ...

Plak het etiket alstublieft ... op de doos.

U kunt een nieuwe bestelling doen. U krijgt helaas geen geld ...

... eerst de schoenen terug in de doos. Plak daarna het etiket op de doos.

Bent u niet tevreden? Dan kunt u het artikel ...

Wilt u een product terugbrengen? Vul dan het ... in.

0 van de 10 goed.
Kijk na

5

Lees de zin.
Sleep het goede woord in de zin.

Kan ik het pakketje bij het postkantoor afgeven?
Deze winkel verkoopt vele soorten artikelen. Van stofzuigers tot wasmachines.
Heeft u misschien een grotere doos? Dit pakje is echt te klein.

Kijk na

6

Lees de zin.

Sleep het goede woord in de zin.

Je ziet op de website al je bestellingen.  Je moet dan de juiste kiezen.
Ik heb nu twee bankrekeningen: een voor mijn winkel en een privé.
We hebben uw gegevens nodig: uw naam, adres, e-mail en telefoonnummer.

Kijk na

7

Lees de zin.

Sleep het goede woord in de zin.

Bedankt voor het invullen van het formulier. Kunt u hier nog uw handtekening zetten?
Het pakje is helemaal kapot. Kan ik het retour sturen?
Is er een postkantoor bij je in de buurt? Daar kun je het pakket terugsturen.

Kijk na

8

Lees de zin.

Sleep het goede woord in de zin.

Pardon mevrouw, uw gegevens zijn niet juist. Kunt u het formulier nog een keer invullen?
Ik vind net een mobiel in de keuken. Is die van jou?
De schoenen passen niet. Ik stuur ze vandaag nog retour.

Kijk na

9

Lees de zin.

Sleep het goede woord in de zin.

Dit etiket plakt niet meer zo stevig. Heb je een nieuw etiket voor me?
Wat jammer, zeg. Deze trui past me niet.
Bedankt voor uw bestelling. Vanmiddag ontvangt u een e-mail van ons.

Kijk na

10

Lees de zin.

Sleep het goede woord in de zin.

Wat is de locatie van uw winkel? Is het in het centrum van de stad?
Waarom stuurt u het artikel terug? Wat is de precieze reden?
Op de doos vindt u ook het verzendbewijs. Bewaar dat goed.

Kijk na

11

Lees de zin.

Sleep het goede woord in de zin.

Kunnen we het pakketje naar uw werk sturen? Of ontvangt u het liever privé?
De H&M heeft een winkel in het centrum. Maar ze hebben ook een webwinkel.
Wilt u het pakje terugsturen? Vul dan het retourformulier in.
Hè, wat vervelend. Het pakketje is al drie dagen te laat.

Kijk na

12

Lees de zin.

Sleep het goede woord in de zin.

Doe de doos dicht. Plak daarna het etiket op de doos.
Leg de jurk terug in de doos. Doe daarna de doos dicht.
Doe de doos dicht. Stuur het dan naar ons terug.
U kunt een nieuw artikel bestellen. U krijgt helaas geen geld terug.

Kijk na

13

Wat hoort bij elkaar?

kleren

passen

een etiket

plakken

een e-mail

ontvangen

Kijk na

Foutje!

Er is een fout opgetreden. Probeer het opnieuw.